一、線上課程
- 購買後 7 天內且尚未開始觀看任何課程單元，可申請全額退費。
- 已開始觀看課程單元後，因數位內容特性，恕不提供退費；若有內容重大瑕疵（影片無法播放且我們未能於合理期間修復），仍可申請全額退費。
二、一對一預約（心理師晤談／療癒師引導）
- 預約時段開始前 48 小時以外：可自助取消，額度自動返還，已付款者全額退費。
- 預約時段開始前 48 小時以內：因老師時段已為你保留，恕不退費、額度照常扣抵。
- 若老師方臨時取消：額度返還，已付款者全額退費，並優先協助改期。
三、退費方式與時程
- 退費一律循原付款管道退回（信用卡退刷、ATM 退匯等），由 PAYUNi 統一金流處理。
- 自申請核准日起，信用卡退刷約 7–14 個工作天入帳（依發卡銀行作業為準）；其他付款方式約 7 個工作天。
- 已開立之電子發票將依規定同步作廢或開立折讓。
四、如何申請
來信 service@jointoenjoy.com，附上訂單編號與註冊 Email，說明想退費的項目即可；我們會在 3 個工作天內回覆處理結果。
企業方案學員：若你的課程與預約額度由公司統一採購，退費事宜依貴公司與練息場的合約辦理，請先洽你的公司窗口。
版本：2026-07-14 草擬（正式上線前將經營運者最終審定）