後台操作說明
從登入、填自己的簡介、開放時段,到學員預約後要做什麼——每一步都寫成白話。
看完還是卡住,直接在群組問,我們補進這一頁。
不用記密碼,用 Email 收一組 6 位數驗證碼就能進。
在瀏覽器輸入課程網站網址後面加 /admin(例如 courses.jointoenjoy.com/admin)。建議加到書籤,之後一鍵就到。
填的必須是管理員幫你開帳號時登記的那個信箱,其他信箱進不來。填完按「寄驗證碼」。
信通常十秒內到,主旨會寫「後台登入驗證碼」。驗證碼 10 分鐘內有效,過期就重按一次「寄驗證碼」。
沒收到信:先看垃圾郵件與促銷分頁;還是沒有就在群組說一聲,可能是信箱打錯或帳號還沒開。
這裡改的,就是學員在預約頁看到的那張卡。存檔後前台馬上同步,不用等誰。
左邊點 預約管理,上面那排小分頁點 我的設定。
・頭銜:例如「諮商心理師 · 諮心字第004613號」或「聲音療癒師」。
・簡介:三到五句就好,講你怎麼陪人、擅長什麼。可以用上面的 B(粗體)、U(底線)、🔗(超連結)。
・經歷:一行一條,不用加「・」,系統會自己排點。
・標籤:學員用來快速判斷你的關鍵字,例如「職場壓力、內耗、情緒調節」,用頓號或逗號分開,最多 8 個。
・圖片網址=卡片左上角的大頭照(方形),沒填就用「頭像字」那個色塊代替。
・服務情境照=簡介下面那張橫式現場照(選填)。音療、頌缽這類服務,現場照比大頭照更能傳達感受。
目前照片還不能直接從電腦上傳,請把照片傳給管理員,管理員放上網站後會給你一段網址,貼進欄位即可。
・預設線上教室連結:你固定用的 Google Meet 之類的網址,學員在個人頁看得到。
・預設上課地址:實體課才填,記得寫到樓層/教室。
單獨某一筆要改,之後在「預約總覽」那筆上面改就好,不影響預設值。
右上角出現「已儲存,前端同步 ✓」就完成了。想確認,開一個新分頁看預約頁,你的卡片應該已經更新。
開好的時段會直接出現在學員的預約頁讓他自己挑。開越多、你越不用來回敲時間。
預約管理 → 我的時段。上面會寫你目前開放幾個時段。
填三格:日期、時間(用逗號分開可以填多個,例如 10:00, 14:00, 19:00)、連續幾週,按「新增時段」。
例:日期選 9/3、時間填「10:00, 14:00」、連續 4 週 → 一次開出 8 個時段。已經有的重複時段會自動略過,不會變兩筆。
該時段旁邊按「刪」。已經被學員挑走的時段刪不掉(會標「已被預約」)——真的要取消,請到「預約總覽」把那筆預約取消,學員才會收到通知。
大部分是系統自動處理,你真正要動手的只有兩個時刻:上課前確認、上課後核銷。
Email 會寄到你的登入信箱;有綁 LINE 的話 LINE 也會響(綁定方法在「我的設定」最下面)。同時 預約總覽 會多一筆。
・待匯款:學員還沒付款,系統已經寄匯款資訊給他,你不用做任何事。
・待對帳:學員回填匯款資料了,等管理員核對。
・已收款:這筆才算真的成立,上課前一天系統會自動寄提醒信給你跟學員。
逾時沒匯款的預約,系統會自動取消、把時段放回去,不用你追。
線上課看那筆的線上教室連結對不對(沒設就在那筆補上);實體課確認地址。學員在他的個人頁看到的就是這裡的資料。
核銷是「這堂真的上完了」的紀錄,也是月結算錢的依據——沒核銷等於沒這堂,記得當天做完。
當你開放的時段學員都不能配合,他可以「提三個自己方便的時間」給你挑。
預約管理 → 時段提議,上面會寫有幾筆等你回覆。
按下去系統會自動幫學員建立預約、扣一張預約券、寄匯款通知信給他,你不用再做別的。
建議在旁邊那欄留一句話,例如「這幾天都滿了,下週三四比較有空」。學員會收到通知,回預約頁重新挑。
實體跟線上做法不一樣,只差一個動作。
學員的個人頁上會有一組 6 位數字。到 預約管理 → 預約總覽,把數字填進上面的「核銷碼」欄,按核銷,狀態就變「已上課」。
學員忘了帶手機看不到碼?請他當場登入個人頁,或請管理員協助。
課後在那筆預約按「標完成」,學員會收到通知去確認。學員 72 小時內沒動作就自動視為完成,不會卡著。
師資看不到這些;這裡有學員個資與金額,操作前先想一下。
預約管理 → 收款對帳。學員匯完款會回填帳號後五碼與匯款日期,你拿去跟銀行帳戶核對,對得上就按「確認收款」——按下去預約才正式成立,學員頁會顯示「已收款」,系統同時寄確認信。
收款帳號、單堂金額、匯款期限、名額上限也都在這一頁設定,改完馬上生效。
新增老師、設類型(心理師/療癒師)、上下架、每堂結算單價。單價只有管理員看得到,老師自己看不到別人的。
・學員資料:看得到學員的上課進度與預約,屬個資,不要外傳、不要截圖到公開群組。
・帳號權限:幫新同事開帳號、設角色。
・信件通知:系統六封自動信(驗證碼、匯款通知、收款確認、上課提醒⋯)的內容都可以在這裡改,改完先寄一封測試信給自己看看。
依「已核銷」的堂數 × 老師單價自動彙總。老師自己在「月結請款」核對,你在這裡看總表。
遇到下面這些狀況,先看這裡,通常兩分鐘解決。
依序檢查:①垃圾郵件/促銷分頁;②信箱有沒有打錯(要跟管理員登記的完全一樣);③超過 10 分鐘就重按一次「寄驗證碼」。都不行就在群組說一聲,可能是帳號還沒開好。
先確認有看到「已儲存 ✓」。有的話多半是瀏覽器暫存,重新整理一次(Mac 按 Command+Shift+R、Windows 按 Ctrl+F5)就會更新。
那個時段已經被學員預約走了,所以鎖住。要取消請到「預約總覽」把那筆預約取消——這樣學員才會收到通知,時段也會自動放回去。
「待匯款」表示他還沒在自己的頁面回填後五碼與匯款日期。請他登入個人頁補填,狀態才會變成「待對帳」,管理員才看得到要核對。
不要按核銷。到「預約總覽」把那筆標成未到,並在群組跟管理員說一聲,後續處理由管理員決定。
不行,也不需要。你只看得到自己的預約,以及那筆預約裡學員的姓名與聯絡方式。這是刻意設計的,保護學員也保護你。
大部分動作可以(例如取消預約、改簡介)。「確認收款」與「核銷」按下去會寄信給學員,不能悄悄還原——按之前先確認一次。真的按錯,立刻跟管理員說,一起處理。
可以,後台在手機上也能操作,核銷、回覆時段提議都沒問題。不過編輯簡介建議用電腦,欄位比較好填。