後台操作說明

後台怎麼用

從登入、填自己的簡介、開放時段,到學員預約後要做什麼——每一步都寫成白話。
看完還是卡住,直接在群組問,我們補進這一頁。

先看懂後台長怎樣:左邊是功能選單,你的權限看得到哪些就顯示哪些。師資最常用的是 預約管理 這一格——點進去上面還有一排小分頁:預約總覽/我的時段/時段提議/助教小結/我的設定。這份說明大部分講的就是這幾個分頁。
師資 + 管理員

1 · 怎麼登入後台

不用記密碼,用 Email 收一組 6 位數驗證碼就能進。

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打開後台網址

在瀏覽器輸入課程網站網址後面加 /admin(例如 courses.jointoenjoy.com/admin)。建議加到書籤,之後一鍵就到。

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輸入你的 Email

填的必須是管理員幫你開帳號時登記的那個信箱,其他信箱進不來。填完按「寄驗證碼」。

3

去信箱收 6 位數驗證碼,填回去

信通常十秒內到,主旨會寫「後台登入驗證碼」。驗證碼 10 分鐘內有效,過期就重按一次「寄驗證碼」。

沒收到信:先看垃圾郵件促銷分頁;還是沒有就在群組說一聲,可能是信箱打錯或帳號還沒開。

為什麼不用密碼?密碼會忘、會外流;用信箱收碼,等於「能收到那個信箱的人才是你」,對我們這種人不多的團隊最安全也最省事。
師資

2 · 怎麼改自己的簡介與照片

這裡改的,就是學員在預約頁看到的那張卡。存檔後前台馬上同步,不用等誰。

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走到「我的設定」

左邊點 預約管理,上面那排小分頁點 我的設定

2

填這幾欄

頭銜:例如「諮商心理師 · 諮心字第004613號」或「聲音療癒師」。
簡介:三到五句就好,講你怎麼陪人、擅長什麼。可以用上面的 B(粗體)、U(底線)、🔗(超連結)。
經歷一行一條,不用加「・」,系統會自己排點。
標籤:學員用來快速判斷你的關鍵字,例如「職場壓力、內耗、情緒調節」,用頓號或逗號分開,最多 8 個。

3

照片有兩種,用途不一樣

圖片網址=卡片左上角的大頭照(方形),沒填就用「頭像字」那個色塊代替。
服務情境照=簡介下面那張橫式現場照(選填)。音療、頌缽這類服務,現場照比大頭照更能傳達感受。

目前照片還不能直接從電腦上傳,請把照片傳給管理員,管理員放上網站後會給你一段網址,貼進欄位即可。

4

上課方式先設好,之後每筆預約自動帶

預設線上教室連結:你固定用的 Google Meet 之類的網址,學員在個人頁看得到。
預設上課地址:實體課才填,記得寫到樓層/教室
單獨某一筆要改,之後在「預約總覽」那筆上面改就好,不影響預設值。

5

按「儲存簡介」

右上角出現「已儲存,前端同步 ✓」就完成了。想確認,開一個新分頁看預約頁,你的卡片應該已經更新。

你改不到的東西:姓名旁邊的「類型」(心理師/療癒師)、卡片上下架、每堂結算單價——這三個由管理員設定,避免不小心改壞。要調整跟管理員說一聲就好。
師資

3 · 怎麼開放可預約時段

開好的時段會直接出現在學員的預約頁讓他自己挑。開越多、你越不用來回敲時間。

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走到「我的時段」

預約管理我的時段。上面會寫你目前開放幾個時段。

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一次開一批

填三格:日期時間(用逗號分開可以填多個,例如 10:00, 14:00, 19:00)、連續幾週,按「新增時段」。

例:日期選 9/3、時間填「10:00, 14:00」、連續 4 週 → 一次開出 8 個時段。已經有的重複時段會自動略過,不會變兩筆。

3

要收回某個時段

該時段旁邊按「刪」已經被學員挑走的時段刪不掉(會標「已被預約」)——真的要取消,請到「預約總覽」把那筆預約取消,學員才會收到通知。

還在用 Google 預約時間表?兩種可以並存。Google 那條連結填在「我的設定」裡,設定方法看 老師設定指南 →。不過站內時段是直接跟預約券、匯款、提醒信打通的,建議以站內為主。
師資

4 · 學員預約後,我會收到什麼、要做什麼

大部分是系統自動處理,你真正要動手的只有兩個時刻:上課前確認、上課後核銷。

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學員挑走你的時段 → 你收到通知

Email 會寄到你的登入信箱;有綁 LINE 的話 LINE 也會響(綁定方法在「我的設定」最下面)。同時 預約總覽 會多一筆。

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先看狀態,不用急著做事

待匯款:學員還沒付款,系統已經寄匯款資訊給他,你不用做任何事
待對帳:學員回填匯款資料了,等管理員核對。
已收款:這筆才算真的成立,上課前一天系統會自動寄提醒信給你跟學員。

逾時沒匯款的預約,系統會自動取消、把時段放回去,不用你追。

3

上課前,確認上課方式

線上課看那筆的線上教室連結對不對(沒設就在那筆補上);實體課確認地址。學員在他的個人頁看到的就是這裡的資料。

4

上完課 → 核銷(見第 6 段)

核銷是「這堂真的上完了」的紀錄,也是月結算錢的依據——沒核銷等於沒這堂,記得當天做完。

師資

5 · 學員提三個時段時,怎麼回覆

當你開放的時段學員都不能配合,他可以「提三個自己方便的時間」給你挑。

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到「時段提議」看

預約管理時段提議,上面會寫有幾筆等你回覆。

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可以的話,按那個時間的「接受」

按下去系統會自動幫學員建立預約、扣一張預約券、寄匯款通知信給他,你不用再做別的。

3

三個都不行 → 按「三個都不方便」

建議在旁邊那欄留一句話,例如「這幾天都滿了,下週三四比較有空」。學員會收到通知,回預約頁重新挑。

想少收到這種提議?把「我的時段」多開幾個固定時段,多數學員會直接挑,省掉來回。
師資

6 · 上課當天怎麼核銷

實體跟線上做法不一樣,只差一個動作。

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面對面上課:請學員出示 6 位核銷碼

學員的個人頁上會有一組 6 位數字。到 預約管理預約總覽,把數字填進上面的「核銷碼」欄,按核銷,狀態就變「已上課」。

學員忘了帶手機看不到碼?請他當場登入個人頁,或請管理員協助。

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線上上課:按「標完成」

課後在那筆預約按「標完成」,學員會收到通知去確認。學員 72 小時內沒動作就自動視為完成,不會卡著。

核銷=算錢的依據。沒核銷的課,月結時不會被算進去。當天做完最不會忘,也最不會有爭議。
管理員

7 · 管理員專用的幾格

師資看不到這些;這裡有學員個資與金額,操作前先想一下。

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收款對帳(九月走人工匯款)

預約管理收款對帳。學員匯完款會回填帳號後五碼匯款日期,你拿去跟銀行帳戶核對,對得上就按「確認收款」——按下去預約才正式成立,學員頁會顯示「已收款」,系統同時寄確認信。

收款帳號、單堂金額、匯款期限、名額上限也都在這一頁設定,改完馬上生效。

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師資管理

新增老師、設類型(心理師/療癒師)、上下架、每堂結算單價。單價只有管理員看得到,老師自己看不到別人的。

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學員資料 · 帳號權限 · 信件通知

學員資料:看得到學員的上課進度與預約,屬個資,不要外傳、不要截圖到公開群組。
帳號權限:幫新同事開帳號、設角色。
信件通知:系統六封自動信(驗證碼、匯款通知、收款確認、上課提醒⋯)的內容都可以在這裡改,改完先寄一封測試信給自己看看。

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費用結算

依「已核銷」的堂數 × 老師單價自動彙總。老師自己在「月結請款」核對,你在這裡看總表。

8 · 常見問題

遇到下面這些狀況,先看這裡,通常兩分鐘解決。

驗證碼一直沒收到

依序檢查:①垃圾郵件/促銷分頁;②信箱有沒有打錯(要跟管理員登記的完全一樣);③超過 10 分鐘就重按一次「寄驗證碼」。都不行就在群組說一聲,可能是帳號還沒開好。

我改了簡介,但預約頁還是舊的

先確認有看到「已儲存 ✓」。有的話多半是瀏覽器暫存,重新整理一次(Mac 按 Command+Shift+R、Windows 按 Ctrl+F5)就會更新。

時段刪不掉

那個時段已經被學員預約走了,所以鎖住。要取消請到「預約總覽」把那筆預約取消——這樣學員才會收到通知,時段也會自動放回去。

學員說他匯款了,但狀態還是「待匯款」

「待匯款」表示他還沒在自己的頁面回填後五碼與匯款日期。請他登入個人頁補填,狀態才會變成「待對帳」,管理員才看得到要核對。

學員沒來上課怎麼辦

不要按核銷。到「預約總覽」把那筆標成未到,並在群組跟管理員說一聲,後續處理由管理員決定。

我可以看到其他老師的預約或學員資料嗎

不行,也不需要。你只看得到自己的預約,以及那筆預約裡學員的姓名與聯絡方式。這是刻意設計的,保護學員也保護你。

不小心按錯了,可以還原嗎

大部分動作可以(例如取消預約、改簡介)。「確認收款」與「核銷」按下去會寄信給學員,不能悄悄還原——按之前先確認一次。真的按錯,立刻跟管理員說,一起處理。

手機可以用嗎

可以,後台在手機上也能操作,核銷、回覆時段提議都沒問題。不過編輯簡介建議用電腦,欄位比較好填。

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